江汉区国家税务局计划征收科坚持“纳税人是上帝、窗口无小事”的工作理念，全力打造品牌办税服务厅。一是完善服务厅硬件建设。突出人性化服务特色，方便纳税人办理涉税事项。使用醒目的视觉标识系统，合理设置各功能区域，形成“一栏、二屏、三区、一超市” 的格局，即通知公告栏；触摸屏、电子显示屏；休息等候区、自主申报区、宣传咨询区；办税资料超市。在休息等候区安装了叫号机、电视机、饮水机。在自主申报区安装了八台电脑。二是树立优质服务的工作理念。在服务态度、服务水平、服务效率上狠下功夫，全力打造品牌服务厅，为纳税人提供全方位、多渠道、高水平的办税服务。三是深化纳税服务内容。通过建立办税服务厅岗责体系、首问责任制、办税服务厅负责人值班制度、办税服务承诺制度、政务公开实施办法以及服务规范制度等一系列服务制度，规范和统一了服务内容和标准。同时在办税服务厅实行限时服务、提醒服务、预约服务、不间断服务、绿色通道、同城通办、特殊业务等多种服务形式；并通过开展党员示范岗及窗口服务明星等活动，进一步深化了服务内涵。四是建立畅通的监督渠道。在办税服务厅公开投诉电话，在办税服务厅进门处设置投诉信箱及意见箱，实行投诉属实整改制度；通过特邀监察员开展第三方监督，查找问题，改进工作。