本网讯:近期，我局办税服务厅顺利通过市局标准化建设验收小组检验，按照验收小组提出的有关要求，办税服务厅迅速整合硬软件资源，强化岗位练兵，采取有效措施进一步完善“一窗多能”，以建立纳税服务长效机制，创建群众满意办税服务厅。

　　一是加大宣传力度。为使纳税人了解“一窗多能”服务模式的主要内容和操作流程，保证“一窗多能”的具体要求落实到位，办税服务厅加强对纳税人的宣传，向其发放“一窗多能”宣传资料，制定并张贴“一窗多能”办税指南；及时向纳税人解释推行中出现的问题，广泛听取纳税人的意见和建议，使纳税人不仅能听得到、看得到，更能切实感受到“一窗多能”带来的变化。

　　二是完善办税功能区。根据市局验收小组提出的改进建议，办税服务厅更新了自助办税区和办税服务区的标识挂牌；增设了绿色通道以及同城申报窗口，并制作了标示牌，做到引导指示到位；对办税服务区内大厅工作人员的办公用品放置、着装进行了严格统一。

　　三是开展礼仪培训。办税服务厅将在职业道德教育和服务礼仪培训上多下功夫，在待人接物、讲话方式、内在和外在气质、仪表和仪态等诸多方面进行培训，营造爱岗敬业、团结协作的良好氛围，树立文明规范、高效快捷的窗口形象，使纳税人在办理涉税事宜的同时感觉到亲切与温馨，优化办税软环境。